Sinal de Ocupado
Possíveis causas:
1)
Saldo: verificar se possui saldo suficiente para efetuar a ligação
2)
Forma de discagem: Para ligar para números telefônicos na cidade onde você tem o seu número principal basta discar diretamente, sem o código da cidade. Para ligações nacionais (destinadas a números de telefone no Brasil), você deve discar: 0 + código da cidade + número do telefone. Para ligações internacionais (destinadas a números de telefone em outros países), você deve discar: 00 + código do país + código da cidade + número do telefone. O Vono não utiliza código de prestadora de serviço para ligações interurbanas.
3)
Bloqueio de portas: Verificar em sua rede, firewall ou modem se as portas a seguir estão liberadas.
- Conexões saintes direcionadas a porta UDP-1571 e UDP-5060 (sinalização VoIP)
- Conexões saintes e entrantes com portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000) para mídia de VoIP
- Conexões saintes direcionadas a porta UDP 5
- Conexões saintes para porta TCP-80
- Conexões saintes para porta UDP-53 (dns)
Esta verificação pode ser feita junto a um técnico particular de informática de sua confiança.
Mudo ponta A/B
Possíveis causas:
1)
Configuração do seu microfone: Vá em "Iniciar - Programas - Acessórios - Entretenimento - Volume", certifique-se que a opção "Microfone" está habilitada e que a opção "Sem áudio" não está marcada. Caso não esteja habilitado, clique em "Opções - Propriedades", selecione "Microfone" e ok.
2 )
Microfone e placa de som ativos e funcionantes: Vá em "Iniciar - Programas - Acessórios - Entretenimento - Gravador de Som", clique no botão REC (vermelho) e grave sua voz,, verifique se a linha central se movimenta. Após isso, clique no PLAY para reproduzir sua voz. Caso não esteja gravando ou reproduzindo a voz, verifique as configurações de sua máquina e microfone junto a um técnico particular de informática de sua confiança.
3)
Bloqueio de portas: Verificar em sua rede, firewall ou modem se as portas a seguir estão liberadas.
- Conexões saintes direcionadas a porta UDP-1571 e UDP-5060 (sinalização VoIP)
- Conexões saintes e entrantes com portas UDP acima de 8000 (inclusive a 8000) para mídia de VoIP
- Conexões saintes direcionadas a porta UDP 5
- Conexões saintes para porta TCP-80
- Conexões saintes para porta UDP-53 (dns)
Esta verificação pode ser feita junto a um técnico particular de informática de sua confiança.
4)
Plano: Caso você fazendo o Teste Vono, não conseguirá efetuar chamadas. Para fazer chamadas você deve escolher um dos Planos Vono,
clique aqui e confira.